Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI
1. Kapsam ve satıcı
Bu şartlar, www.morlavantatasarim.com.tr internet sitesinin kullanımı ve site üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin genel koşulları açıklar.
Satıcı: Ramazan Aydemir — şahıs işletmesi
Mağaza / marka: Mor Lavanta Tasarım
E-posta: edishome01@gmail.com
Telefon: 0530 090 95 64
Resmî iş adresi: Yalı Mahallesi, Karaağaç Sokak, Rüştü Ağa Apartmanı No:19, İç Kapı No:9, Maltepe / İstanbul.
Gönderim ve iade adresi: Bahçelievler Mahallesi, Aydınlı Yolu Caddesi No:23/B, Pendik / İstanbul.
2. Ürün bilgileri ve özel tasarımlar
Ürünlerin temel özellikleri, ölçüleri, içerikleri ve fiyatları ilgili ürün sayfalarında açıklanır. Ürün görsellerinin renkleri ekran ve ışık koşullarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir. Bu durum, açıklamaya aykırı veya farklı bir ürün gönderilmesine izin vermez.
El yapımı tasarımlarda küçük yerleşim farklılıkları olabilir. Ürünün temel niteliğini, malzemesini, rengini veya görünümünü önemli ölçüde değiştiren bir ikame, müşterinin onayı olmadan yapılmaz.
Kişiye özel tasarım ve organizasyon taleplerinde kapsam, fiyat, hazırlık süresi, teslimat veya uygulama tarihi ve varsa iptal koşulları ödeme öncesinde yazılı olarak ayrıca kararlaştırılır.
3. Sipariş ve ödeme
Müşteri, sipariş sırasında doğru ve güncel iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini vermelidir. Siparişi tamamlamadan önce ürünleri, adetleri, adresi ve toplam bedeli kontrol edebilir.
Vergiler dahil ürün fiyatı, varsa kargo ve diğer ek ücretler ödeme öncesinde gösterilir. Müşterinin açık onayı olmadan ek bedel tahsil edilmez.
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında sunulur. Kart bilgilerinizi e-posta, telefon veya iletişim formu üzerinden paylaşmayınız.
4. Hazırlık ve teslimat
Hazır stok ürünler, ödeme onayından sonra 2–5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Cumartesi, pazar ve resmî tatiller bu süreye dahil değildir. Bu süre, müşterinin adresine teslim süresi değildir.
Kargoya uygun ürünler Türkiye genelinde gönderilir. Canlı ve kesme çiçekler ile kişiye özel tasarımların teslimat koşulları ödeme öncesinde ayrıca belirlenir.
Siparişe uygulanacak teslimat koşulları Kargo Politikası, ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesinde açıklanır. Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasara ilişkin satıcının yasal sorumluluğu devam eder.
5. İptal, cayma ve iade
İptal, cayma, iade ve geri ödeme süreçlerinde mağazanın İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
Standart yapay çiçek ve dekorasyon ürünleri, yalnızca el yapımı oldukları gerekçesiyle cayma hakkı dışında tutulmaz. Gerçekten kişiye özel hazırlanan veya çabuk bozulabilen ürünlere ilişkin yasal istisnalar ödeme öncesinde bildirilir.
Ayıplı, hasarlı, yanlış veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal haklar her durumda saklıdır.
6. Sitenin kullanımı
Site; hukuka aykırı işlem yapmak, başkalarına ait bilgileri izinsiz kullanmak, yanıltıcı talepler oluşturmak veya sistemin güvenliğine ve çalışmasına zarar vermek amacıyla kullanılamaz.
Müşteri hesabı oluşturulmuşsa giriş bilgilerinin güvenli tutulması gerekir. Yetkisiz kullanım şüphesinde bizimle iletişime geçilmelidir. Bu hüküm, satıcının kendi güvenlik yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
7. İçerikler ve fikrî haklar
Sitedeki marka, logo, özgün fotoğraf, tasarım ve metinler üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Kanunun izin verdiği kullanımlar saklı kalmak üzere, bu içerikler izinsiz olarak ticari amaçla çoğaltılamaz veya kullanılamaz.
8. Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde sunulur. Sitenin ziyaret edilmesi veya bu şartların kabulü, ayrıca açık rıza gereken veri işleme faaliyetleri ya da pazarlama mesajları için tek başına rıza oluşturmaz.
9. Değişiklikler ve tüketici hakları
Bu şartlar gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan hakları geriye dönük olarak azaltmaz.
Bu şartlar, siparişe özgü ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesinin yerine geçmez. Hiçbir hüküm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
10. Başvuru ve uyuşmazlıklar
Talep ve şikâyetlerinizi edishome01@gmail.com adresine veya yukarıdaki resmî iş adresine iletebilirsiniz.
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve başvuru koşullarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Kanunun öngördüğü hallerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır.