Para iade politikası
İPTAL, CAYMA VE İADE POLİTİKASI
1. Cayma hakkı
Standart, kişiye özel hazırlanmamış yapay çiçek ve dekorasyon ürünlerinde, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.
Cayma bildiriminizi edishome01@gmail.com adresine e-posta ile veya aşağıdaki resmî iş adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Adınızı, sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Belirli bir form kullanmak veya önceden onay almak zorunlu değildir.
2. Ürünün geri gönderilmesi
Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir.
Ürünü taşımada zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz ve varsa beraberinde gönderilen aksesuarları ekleyiniz. Ambalajın açılması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından kaynaklanan değişikliklerden sorumlu tutulmazsınız.
İade adresi: Bahçelievler Mahallesi, Aydınlı Yolu Caddesi No:23/B, Pendik / İstanbul.
3. İade kargo masrafı
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan iadelerde iade masrafı size yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadenin masrafı da size yüklenmez.
Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek masraf talep edilmeden alınması sağlanır. Gönderim kodu ve lojistik desteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu iletişim, cayma hakkınızı kullanmanın ön koşulu değildir.
4. Geri ödeme
Cayma halinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun olarak, size masraf veya yükümlülük yüklenmeden ve tek seferde iade edilir.
Geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında süre, ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren başlar. İade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketici lehine olmak üzere süre, ürünü taşıyıcıya teslim ettiğiniz tarihten itibaren uygulanır.
Teslimattan önce cayma halinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar.
5. Cayma hakkının istisnaları
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile çabuk bozulabilen canlı ve kesme çiçekler, yasal cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir. İlgili ürünün niteliği ve uygulanacak istisna ödeme öncesinde açıkça bildirilir.
Bir ürünün yalnızca el yapımı olması, standart yapay çiçek ürünlerini kendiliğinden iade kapsamı dışında bırakmaz.
Bu istisnalar; hasarlı, ayıplı, yanlış veya sözleşmeye uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
6. Hasarlı, yanlış veya ayıplı ürünler
Bu durumlarda aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. İncelemeyi kolaylaştırmak için ürün ve ambalaj fotoğraflarını paylaşabilirsiniz. Fotoğraf veya kargo hasar tutanağı sunulmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Ayıplı ürünlerde kanunda öngörülen bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları, ilgili yasal koşullarla kullanılabilir.
7. Satıcı ve iletişim
Satıcı: Ramazan Aydemir — şahıs işletmesi
Marka: Mor Lavanta Tasarım
E-posta: edishome01@gmail.com
Telefon: 0530 090 95 64
Resmî iş adresi: Yalı Mahallesi, Karaağaç Sokak, Rüştü Ağa Apartmanı No:19, İç Kapı No:9, Maltepe / İstanbul.
Gönderim ve iade adresi: Bahçelievler Mahallesi, Aydınlı Yolu Caddesi No:23/B, Pendik / İstanbul.
8. Uyuşmazlıkların çözümü
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve başvuru koşullarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz. Kanunun öngördüğü hallerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır.