MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı: Ramazan Aydemir — şahıs işletmesi
Mağaza / marka: Mor Lavanta Tasarım
İnternet sitesi: www.morlavantatasarim.com.tr
Vergi dairesi: Küçükyalı
Vergi kimlik numarası: 1100034888
E-posta: edishome01@gmail.com
Telefon: 0530 090 95 64
Resmî iş adresi: Yalı Mahallesi, Karaağaç Sokak, Rüştü Ağa Apartmanı No:19, İç Kapı No:9, Maltepe / İstanbul.
Gönderim ve iade adresi: Bahçelievler Mahallesi, Aydınlı Yolu Caddesi No:23/B, Pendik / İstanbul.
2. KONU VE KAPSAM
Bu sözleşme, Alıcı’nın Mor Lavanta Tasarım internet sitesi üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Sözleşmede 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.
Alıcı, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketicidir. Siparişe özgü ön bilgilendirme, ürün özellikleri ve sipariş özeti sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Organizasyon, kiralama, kurulum ve mekân tasarımı hizmetlerinin kapsamı, tarihi, bedeli ve iptal koşulları ayrı bir hizmet sözleşmesiyle belirlenir.
3. ALICI VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Siparişe özgü sözleşmede aşağıdaki bilgiler gerçek sipariş verileriyle gösterilir:
Alıcının adı soyadı, iletişim ve fatura bilgileri; teslim alacak kişi ve teslimat adresi; sipariş numarası ve tarih; ürünlerin temel nitelikleri, varyantları ve adetleri; vergiler dahil fiyatları; indirimler; kargo ve diğer bildirilen masraflar; genel toplam; ödeme yöntemi; hazırlık ve teslimat süreleri; gönderim ve iade taşıyıcısı; varsa kişiselleştirme ayrıntıları.
Bu genel metin, siparişe özgü bilgiler tamamlanmadan tek başına kişiselleştirilmiş bir satış sözleşmesi oluşturmaz.
4. FİYAT, ÖDEME VE SİPARİŞ
Vergiler dahil ürün bedeli, varsa indirimler, kargo ve diğer ek masraflar ödeme tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir. Önceden bildirilmeyen veya açıkça onaylanmayan ek ücretler talep edilmez.
Ödeme, ödeme ekranında fiilen sunulan yöntemlerden biriyle yapılır. Taksit ve varsa toplam maliyet ödeme öncesinde açıklanır.
Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini tamamlamadan önce ön bilgilendirmeyi ve sözleşmeyi inceleyebilir, sipariş bilgilerini düzeltebilir. Ön bilgilendirme teyidi elektronik ortamda alınır. Siparişe özgü sözleşme ve ön bilgilendirme, Alıcı’nın saklayabileceği şekilde e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.
5. HAZIRLIK VE TESLİMAT
Kargoya uygun yapay çiçek aranjmanları ve dekoratif ürünler Türkiye genelinde gönderilir.
Hazır stok ürünler, ödeme onayından sonra 2–5 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Cumartesi, pazar ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil değildir. Bu süre hazırlık ve kargoya teslim süresidir; ürünün Alıcı’ya ulaşma süresi değildir.
Taşıyıcı, kargo bedeli ve tahmini taşıma süresi ödeme öncesinde ayrıca bildirilir. Kişiye özel tasarımların hazırlık ve teslimat takvimi sipariş öncesinde yazılı olarak kararlaştırılır. Canlı ve kesme çiçeklerde teslimat bölgesi, yöntemi ve tarihi ayrıca belirlenir.
Satıcı taahhüt edilen teslimat süresine uyar. Kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin yasal istisnalar dışında teslimat, siparişin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Bu üst sınır, daha kısa bir teslimat taahhüdünü tek taraflı uzatma hakkı vermez.
Mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, ürünün Alıcı’ya teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
Taahhüt edilen sürede teslim gerçekleşmezse Alıcı’nın yasal fesih hakkı saklıdır. Bu nedenle fesih halinde tahsil edilen ödemeler ve varsa teslimat masrafları, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.
İfanın imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde tahsil edilen bedelleri ve varsa teslimat masraflarını iade eder. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.
6. ÜRÜN ÖZELLİKLERİ VE KİŞİYE ÖZEL TASARIMLAR
Ürünün yapay veya canlı oluşu, kullanılan kap veya vazo, boyutları, renkleri ve içeriği ürün açıklamasında belirtilir. Ekran ve ışık kaynaklı küçük görüntü farklılıkları, sözleşmeye aykırı ürün gönderilmesine izin vermez.
Alıcı’nın onayı olmadan ürünün temel niteliğini değiştiren malzeme, vazo veya içerik ikamesi yapılmaz.
Kişiye özel siparişlerde isim, yazı, ölçü, renk düzeni ve diğer talepler ile bedel ve teslimat takvimi ödeme öncesinde netleştirilir. Yalnızca “el yapımı” veya “özel tasarım” ifadesinin kullanılması, standart ürünlerin cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
7. CAYMA HAKKI
Yasal istisnalar dışında Alıcı, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Tek siparişte ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün; birden fazla parçalı ürünlerde son parçanın tesliminden itibaren başlar.
Cayma bildirimi edishome01@gmail.com adresine e-posta ile veya Satıcı’nın yukarıda belirtilen resmî iş ya da Pendik gönderim ve iade adresine yazılı olarak iletilebilir. Açık bir cayma beyanı yeterlidir. Belirli bir form kullanılması veya Satıcı’nın ön onayı zorunlu değildir.
Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir.
Ürün taşımaya uygun şekilde, varsa aksesuarlarıyla paketlenir. Ambalajın açılması veya orijinal ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkını kaldırmaz. Alıcı, ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımından kaynaklanan değişikliklerden sorumlu tutulmaz.
8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanır.
İstisnanın uygulanması ürünün gerçek niteliğine bağlıdır ve ödeme öncesinde açıklanır. Hazır yapay çiçek ve dekorasyon ürünlerine genel bir iade yasağı uygulanmaz.
İstisna kapsamındaki ürünlerde de hasarlı, yanlış, eksik veya sözleşmeye aykırı teslimden doğan yasal haklar devam eder.
9. İADE TAŞIMASI VE GERİ ÖDEME
İade alıcısı: Ramazan Aydemir / Mor Lavanta Tasarım.
İade adresi: Bahçelievler Mahallesi, Aydınlı Yolu Caddesi No:23/B, Pendik / İstanbul.
Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan iadelerde Alıcı’ya iade masrafı yüklenmez. İade taşıyıcısı belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla yapılan iadenin masrafı da Alıcı’ya yüklenmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ilave masraf olmadan alınması sağlanır.
Teslim sonrası caymada geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün Satıcı’ya ulaşmasıyla başlar. İade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketici lehine olmak üzere süre, ürünün taşıyıcıya tesliminden itibaren uygulanır.
Teslim öncesi caymada geri ödeme süresi, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasıyla başlar.
Tahsil edilen ödemeler ve mevzuata göre iadesi gereken teslimat masrafları, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun olarak, tek seferde ve Alıcı’ya masraf yüklenmeden iade edilir. Satıcı’nın yasal iade süresi, banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreleri gerekçe gösterilerek uzatılamaz.
10. HASARLI, EKSİK VEYA AYIPLI ÜRÜNLER
Hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı ürün tesliminde Alıcı, Satıcı ile iletişime geçebilir. Fotoğraf veya taşıyıcı tutanağı incelemeyi kolaylaştırabilir; ancak tutanak, kutu açılış videosu veya 24/48 saat içinde bildirim yapılması yasal hakların ön koşulu değildir.
Alıcı, ayıplı malda yasal koşulları kapsamında sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarını kullanabilir. Kanunen Satıcı tarafından karşılanması gereken giderler Alıcı’ya yüklenmez.
11. KİŞİSEL VERİLER
Sipariş ve teslimat için alınan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamalar Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde sunulur.
Bu sözleşmenin kabulü, pazarlama mesajlarına veya ayrıca açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetlerine genel bir rıza oluşturmaz. Kart bilgileri e-posta veya mesaj yoluyla talep edilmez.
12. BAŞVURU VE UYUŞMAZLIKLAR
Talep ve şikâyetler edishome01@gmail.com ve 0530 090 95 64 üzerinden iletilebilir. Satıcı’ya başvuru, Alıcı’nın yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.
Uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar ve başvuru koşullarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Kanunun öngördüğü hallerde dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır. Tüketicinin yerleşim yeri dahil kanuni yetki kuralları saklıdır.
13. YÜRÜRLÜK VE KAYITLAR
Sözleşme, siparişin elektronik ortamda hukuken kurulmasıyla yürürlüğe girer. Siparişe özgü ön bilgilendirme, teyitler ve uygulanan sözleşme sürümü mevzuata uygun olarak saklanır.
Sonradan yapılan site metni değişiklikleri, önceki siparişlerin koşullarını tek taraflı olarak değiştirmez. Emredici tüketici hükümleriyle çelişen ifadeler yerine ilgili mevzuat uygulanır.